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一個跟客戶快速成交的故事

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? ? ? 在2019年六月初,我們的運營客服接到了一個需要泛光燈的客戶,在由燈光設(shè)計師楊經(jīng)理對接后立即給出了一個合理的方案。在客戶收到并查看過后立即表示認可,并再把車間更詳細的需求告知后,我們拿著推薦最合適的的樣品去到了現(xiàn)場。


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? ? ? 來到現(xiàn)場后,我們又跟客戶聊了許多關(guān)于廠房環(huán)境使用的問題(該工廠屬于強酸強堿廠房),在考慮到我們燈具使用的材料在未來的時間里不會被腐蝕而出現(xiàn)安全問題后,留下了樣品用于客戶來做測試。(11米高推薦150W泛光燈側(cè)面照明)


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? ? ? 第二次來到之前,我們的燈光設(shè)計師已跟客戶對接了解,我們的LED泛光燈“感覺”比他們以前的燈具就亮一點,當時楊經(jīng)理聽到后很震驚,表示有點疑問。立即安排助理拿著200W的泛光燈去到了現(xiàn)場。


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? ? ? 到達現(xiàn)場后,客戶帶我們進入車間測試了已掛起的150W燈具,得知沒有達到理想的狀態(tài)時,我們把200W的樣品留到了現(xiàn)場給客戶。過程中我們也聊了許多,客戶表示我們是她們見過服務(wù)最好最熱情的供應(yīng)商。


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? ? ? 在回去之后楊經(jīng)理積極與客戶聯(lián)系,想要知道我們的第二個樣品效果怎么樣。沒過幾天,客戶那邊測試效果達到了理想的狀態(tài),并需要采購。楊經(jīng)理很開心,能為客戶解決問題是我們的職責。


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? ? ? 我們帶著貨物第三次來到了神鋼,但是這一次是送貨,雖然是為這次合作畫上一個完美的句號,但其實我們的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才剛剛開始......



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? ? ??這次成交也叫“三顧茅廬”,三次的來到客戶現(xiàn)場為客戶解決問題,我們這次的客戶成交在于我們用心的對待著客戶,我們對產(chǎn)品放心,服務(wù)舒心,售后放心!



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